Description du poste

Expérience Clients

• Accueille, conseille et oriente le client avec disponibilité et courtoisie et facilite le parcours client en magasin,
• Valorise l'offre commerciale, vend les produits et services dans le respect de la politique de qualité de services et en assure

l'encaissement,

• Ecouteetanalyse la demande des clients et apporte des solutions adaptées en vue de la satisfaction clients,
• Informesystématiquement le client lors d'une vente afin de prévenir tout litige,
• Réalise toutes les actions adaptées permettant d'optimiser le parcours client, en utilisant les outils mis à disposition par l'entreprise

(encaissement, financement, commande client et visio vendeur...)

• Prévient et participe à la résolution des litiges clients dans le respect des règles de qualité de services et de la politique commerciale,
• Entretient et développe la relation client dans le but d'améliorer constamment la satisfaction et la fidélisation des clients.

Performance Economique

• Accroît le chiffre d'affaires par la promotion, la vente de produits et services complémentaires incluant la commande client,

conformément aux objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés,

• Valorise l'ensemble des produits en fonction des objectifs de vente, des offres promotionnelles et de leur saisonnalité,
• Contribue à la rentabilité du linéaire par ses actions merchandising, de réduction de la dépréciation et d'approvisionnement,
• Assure la gestion des stocks par une alimentation fiable et régulière des systèmes d'information, et signale auprès des responsables

les anomalies décelées,

• S'approprie les outils d'analyse des résultats économiques et commerciaux de son département,
• S'informe sur les produits, les services, l'actualité commerciale et événementielle du magasin,
• Consolide régulièrement ses connaissances sur les produits, les outils, la réglementation et le marché,
• Réalise les procédures de facturation, d'encaissement, de reprise et de financement, de manière fiable, pertinente et sécurisée,
• Veille à l'intégrité des produits et effectue les opérations de sécurisation dans le cadre de la réduction de la démarque,
• Estpromoteur et applique la stratégie omnicanale du Groupe.

Gestion / Organisation

• Gèrel'ensemble des activités de sa fonction, en faisant du client sa priorité,
• Assure l'implantation, et veille à la sécurisation et la mise en avant des produits du département en respectant les règles de

merchandising en vigueur,

• Metenœuvrelesopérations commerciales selon les instructions partagées par son responsable,
• Propose uneoffre commerciale lisible, attractive et accessible afin de provoquer des actes d'achat,
• Utilise les outils informatiques mis à sa disposition dans le respect des procédures de gestion, de la confidentialité et de la protection

des données personnelles,

• Effectue avec fiabilité l'approvisionnement et garantit, un bon niveau de qualité de présentation et une quantité suffisante des

produits mis en rayon et en libre-service,

• Assurela conformité de l'étiquetage et signale les anomalies décelées,
• Prépare et participe aux inventaires et contribue à la mise en place des plans d'actions nécessaires,
• Respecte les procédures applicables et remonte les informations à son responsable.

Humain / Equipe

• S'intègre à l'équipe, à son environnement, à l'entreprise et connait et applique sa stratégie ,
• Développesesconnaissances et compétences à travers l'ensemble des formations proposées par le Groupe,
• Transmetlesinformations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe,
• Favorisel'entraide, développe l'esprit d'équipe et le partage de connaissances.

Plateforme de publication: francetravail.fr