Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre entreprise recherche un(e) Technicien(ne) de Maintenance passionné(e) par la technique et le service client. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations, de la gestion des commandes jusqu'à l'entretien rigoureux de leurs installations. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure qui valorise l'autonomie et l'expertise technique.

En tant qu'interlocuteur(trice) technique privilégié(e), vous assurez la pérennité de nos produits et la qualité de notre service après-vente à travers quatre axes majeurs :

Maintenance et expertise technique :
Assurer la maintenance préventive et corrective des installations.
Réaliser les diagnostics techniques, identifier les dysfonctionnements et déployer les solutions adaptées.
Garantir un service après-vente de qualité en assurant le suivi rigoureux de chaque intervention.
Gérer les éventuels litiges techniques pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Conseil et accompagnement client :
Apporter une expertise technique et des conseils de mise en œuvre personnalisés.
Effectuer des visites techniques sur le terrain pour répondre aux besoins spécifiques de notre clientèle.
Participer ponctuellement à la pose d'équipements (poêles ou chaudières à bois et granulés).

Gestion opérationnelle et suivi de chantiers :
Organiser l'approvisionnement nécessaire aux chantiers.
Superviser la bonne exécution des commandes et le respect des prestations.
Assurer la gestion administrative liée à votre activité (comptes rendus, documents de contrôle).
Missions impliquant des déplacements avec nuitées sur place.

Développement et relation commerciale :
Valoriser nos produits auprès de votre secteur ou d'une clientèle dédiée.
Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
Contribuer à la relation de confiance avec nos clients et participer, si nécessaire, au suivi des encaissements.

Amélioration continue :
Participer activement à la vie de l'entreprise (réunions, formations, actions de représentation).
Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre performance globale.

Profil de poste :
Nous recherchons un profil technique, autonome et rigoureux, doté d'un excellent sens du service. Vous appréciez le travail de terrain et savez faire preuve de réactivité face à une problématique technique.
Une expérience confirmée en maintenance, dépannage ou dans le secteur du chauffage (poêles, chaudières) est un atout majeur.
Votre capacité à établir un diagnostic précis et à proposer des solutions concrètes est essentielle.
Note : La formation à nos produits et à nos méthodes de travail est intégralement assurée dès votre prise de poste.

Plateforme de publication: francetravail.fr