Description du poste

Vos missions :

• Écouter et comprendre les demandes des clients, même lorsque cellesci sont complexes ou mal formulées
• Apporter des solutions concrètes, adaptées aux besoins et aux attentes des clients
• Conseiller et orienter les clients en fonction de leur situation et de leurs besoins
• Identifier les opportunités et proposer les produits ou services adaptés lorsque cela est pertinent
• Savoir rebondir sur les échanges afin de répondre au mieux aux attentes du client
• Assurer une prise en charge de qualité et garantir une expérience client positive
• Respecter les processus, procédures et standards de qualité de l'entreprise
• Assurer la bonne transmission et le suivi des informations nécessaires au traitement des demandes

Les conditions du poste :

• Formation complète dès l'arrivée afin de maîtriser le poste et les outils
• Accompagnement et intégration progressive au sein de l'équipe
• Environnement de travail structuré et organisé
• Utilisation d'outils simples et adaptés au quotidien
• Managers disponibles et à l'écoute
• Travail au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
• Possibilités d'évolution et de développement en interne
• Poste à pourvoir en CDD

Profil recherché :

• Excellent relationnel et goût pour le contact client
• Bonne aisance téléphonique et capacité à communiquer avec clarté et professionnalisme
• Réelle appétence pour le secteur de l'assurance et envie de développer ses connaissances dans ce domaine
• Écoute, empathie et capacité à comprendre rapidement les demandes des clients
• Dynamisme, sourire et sens du service
• Aisance avec les outils informatiques
• Rigueur et respect des procédures et des standards de qualité
• Une première expérience en relation client est appréciée, mais les profils débutants sont également les bienvenus

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
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Les avantages chez Sup Intérim :

• IFM / ICP (représente environ 21% du salaire brut)
• Hello CSE : + de 300 000 avantages
• CET : placement des IFM / ICP rapportant 5% par an
• FASTT : aides et services pour faciliter votre quotidien

Plateforme de publication: francetravail.fr