Description du poste

CDD d'une durée de 5 mois et demi.
Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)
A pourvoir au 07/04/2026.
Salaire de 1 947 € brut par mois
Auquel s'ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1)

Vos principales missions seront de :

• Gérer les demandes de rendezvous par téléphone
• Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques.
• Être en charge de l'orientation des assurés se présentant en accueil (orientation vers le canal de contact adéquat)
• Être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendezvous d'accompagnement pour promouvoir nos télé services (selon profil).

Formation & accompagnement
À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, la législation applicable, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.
Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.

Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes :

• Avoir l'esprit d'équipe et une forte aisance relationnelle
• Avoir une bonne aisance informatique (travail sur deux écrans)
• Avoir une bonne capacité d'analyse et faire preuve de rigueur dans l'analyse des dossiers
• Savoir adapter son discours aux profils des assurés

Pourquoi nous rejoindre ?
Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM.

Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus :

• Prime de 6% liée à l'activité
• Titres restaurants à hauteur de 11€52
• Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%
• Forfait mobilité durable
• Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant
• Comité d'entreprise sous conditions, etc.

Notre processus de recrutement est simple !
1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) : Offre d'emploi - Conseiller Relation Accueil Clients F/H - CPAM de Moselle 2. Votre candidature nous intéresse : entretien de pré qualification téléphonique
3. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs pour défendre votre candidature et vos motivations avec le manager du service et un membre RH
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information
Vous souhaitez en savoir plus sur nous ?
https: //www.ameli.fr/ https: //fr.linkedin.com/company/cpam-de-moselle

Plateforme de publication: francetravail.fr