Description du poste

Adecco vous propose de rejoindre, pour le compte d'un de ses clients du secteur traitement de données et services connexes, plusieurs Conseiller-e Clientèle (H/F). Le poste s'adresse à des profils débutants : une formation est prévue dès l'arrivée pour vous rendre autonome sur les sujets du quotidien.
Au sein d'un environnement type centre d'appels, votre rôle consiste à répondre aux demandes, accompagner les clients à distance et garantir une prise en charge fiable et tracée. Vous contribuez directement à la qualité de contact et à la bonne continuité de service, avec un rythme encadré et un planning annoncé à l'avance.

Vos principales missions seront :

• Assurer l'orientation et la résolution des demandes dans le cadre des procédures établies
• Réaliser le suivi administratif et la mise à jour des informations dans les outils de gestion, avec une traçabilité rigoureuse
• Gérer les oppositions et dysfonctionnements de carte bancaire, en appliquant la méthode transmise pendant la formation
• Participer au support banque à distance via l'application et le site Internet, pour l'accompagnement des clients
• Maintenir une communication claire, pour permettre aux clients de comprendre les actions réalisées et les étapes suivantes

Le contrat proposé est un CDI, à temps plein, pour une amplitude de 8h-20h du lundi au vendredi, avec 2 samedis par mois de 8h-13h (soit 35h/semaine).
Une prise de poste est prévue début septembre.
Le salaire démarre à 1870€ brut mensuel, puis évolue à 1905€ brut/mois après 6 mois de présence.
Vous êtes à l'aise avec le contact et vous souhaitez apprendre un métier structuré où la qualité de traitement fait toute la différence ?
Vous montrez au quotidien un sens du service et une communication claire à l'oral comme à l'écrit. Même lorsque la demande est exigeante, vous gardez un ton posé, vous respectez les consignes et vous faites preuve d'implication. Vous aimez travailler en équipe : l'entraide fait partie du cadre.
Vous disposez d'une solide aisance informatique, y compris sur double écran, et vous savez tenir un suivi avec méthode dans les outils. Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et la traçabilité des actions.
Postulez et construisez votre avenir au sein d'une équipe qui mise sur l'accompagnement dès le premier jour.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Plateforme de publication: francetravail.fr