Description du poste

Randstad Strasbourg accompagne un acteur majeur du secteur bancaire dans le recrutement de Conseillers Clients H/F en contrat temps plein, pour son centre de relation client basé à Strasbourg.
Ce site, le plus important du réseau national, est en charge de la gestion des appels entrants de clients particuliers pour deux grandes enseignes bancaires françaises.

Vos tâches seront:

• Le traitement des appels entrants de particuliers
• Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
• Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
• Aucun objectif commercial
• Saisie d'informations et suivi via les outils internes
• Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour.

35h/semaine du lundi au dimanche de 7h-23h. planning transmis 4 semaines à l'avance.
Lieu de travail accessible en transports en commun
TR 10€ CSE et mutuelle

Plateforme de publication: francetravail.fr