Description du poste

Au sein d’un service retraite, vous aurez en charge le traitement des révisions de service, c’est-à-dire des modifications pouvant faire varier le montant des avantages servis à l’assuré. Vos principales missions seront les suivantes :
Révision de dossiers

• Vérifier la recevabilité et la complétude des dossiers
• Analyser les pièces fournies et les éléments au dossier
• Assurer le suivi régulier des pièces demandées selon les consignes données par l’encadrement
• Assurer le suivi régulier des dossiers dans le portefeuille clients dans les délais imposés
• Calculer les droits auxquels l’assuré peut prétendre
• Saisir des données dans les différents applicatifs dédiés
• Notifier le droit

Relation client

• Conseiller les assurés prioritairement via la relation téléphonique
• Répondre aux interrogations de l’assuré sous différents canaux (téléphone, mail, courrier)
• Appliquer les consignes liées à la stratégie d’interrogation de l’assuré pour obtenir les pièces manquantes

Vous êtes méthodique, rigoureux, organisé et avez le sens du travail en équipe.
À l’aise avec les chiffres, vous appréciez les calculs et savez les utiliser pour analyser.
Adaptable, vous êtes doté d'un bon relationnel et d’un bon niveau d’autonomie dans l’organisation du travail.
Vous savez gérer des tâches administratives en volume (gestion de portefeuille) dans le respect des délais impartis.
Vous êtes à l’aise avec l’environnement informatique et numérique.
Vous êtes à l’aise avec la communication par téléphone.
Soucieuse du respect de l’individu et de l’équité de l’accès à la formation, la Carsat garantit l’accompagnement des salariés en situation de handicap.
Dans le cadre de la formation préalable à la tenue de l’emploi, la Carsat prévoit l’adaptation des outils de la formation au handicap de la personne retenue.

Informations complémentaires :
Niveau : 3
Rémunération : 1917 € bruts mensuels
Rémunération sur 14 mois (allocations vacances d’un ½ mois de salaire en mai et septembre, versement du 13e mois en novembre) + intéressement.
A cela s’ajoutent une carte restaurant (11,52€ / jour), la prise en charge de 75% des frais de transports en commun, un CSE proposant de nombreuses prestations, des dispositifs de soutien à la parentalité.
Ce poste est éligible au système d’horaires flexibles et au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d’une maîtrise des activités.
Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale, la Carsat favorise la qualité de vie au travail, les mobilités douces (forfait mobilité durable, label Employeur Pro-Vélo niveau OR pour son siège, garage vélos) et travaille activement à réduire son impact environnemental.
Diffusion : interne, institutionnel, externe
Lieu : Nantes
Date limite des candidatures : 13 mai 2026
Entretiens en présentiel : 28 et 29 mai 2026
Des tests techniques pourront être prévus.
Envie d'en savoir plus ? Participez le 12 mai à 10h30 à notre webinaire de présentation du poste : https
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Rejoignez la Carsat Pays de la Loire
Avec environ 950 collaborateurs et plus de 8 milliards de prestations versées, la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (Carsat) des Pays de la Loire est un acteur majeur du territoire au croisement du social et de l’économique. A ce titre, la Région Pays de la Loire se caractérise par un tissu économique dynamique avec presque 200 000 entreprises.
Nos valeurs ? L’équité, la justice et la solidarité.
Nous rejoindre, c’est travailler au sein d’une entreprise qui allie qualité de service, sens au travail et équilibre vies professionnelle et personnelle.

Nous exerçons trois grandes missions :
Préparer et payer les retraites : on s’occupe de votre futur ;
Accompagner les publics fragiles et les retraites : parce qu’on peut tous avoir besoin d’un coup de main ;
Prévenir les risques professionnels et assurer la sécurité au travail : la sécurité, c’est notre priorité.
Au sein du département Services retraite siège de la direction Retraite, l’Equipe Retraite Siège contribue à la production retraite (ordonnateur/contrôleur) selon les priorités définies.

Plateforme de publication: francetravail.fr