Description du poste

Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale du parcours client du secteur des vacances adaptées (séjour pour adultes handicapées). Vous garantissez la fiabilité des dossiers, la qualité de la relation client, l'accueil et l'orientation des vacanciers, ainsi que la sécurisation des flux financiers.

Sous la responsabilité de la responsable administration des ventes et en lien fonctionnel avec les équipes opérationnelles, vos principales missions seront de :
Gestion des inscriptions et dossiers clients
Contribuer au paramétrage des séjours dans notre logiciel
Saisir les inscriptions, les modifications et les annulations
Assurer la complétude, la mise à jour, la numérisation et l'archivage des dossiers
Envoyer les convocations et documents obligatoires
Facturation et suivi financier
Émettre les factures et suivre les règlements
Assurer le recouvrement et alerter en cas d'impayé
Relation client
Communiquer sur l'offre de séjour et répondre aux sollicitations des clients
Accueillir, informer les inscrivants et orienter les vacanciers
Mettre à jour les bases de données clients
Suivi de la satisfaction client
Participer à la diffusion des enquêtes
Centraliser les retours et saisir des enquêtes de satisfaction
Alerter sur les insatisfactions
Informations rémunération et conditions de travail
Salaire brut temps plein : 1912,59€ brut/mois
(indice 265 de la convention collective ECLAT)
Primes conventionnelles complémentaire (prime familiale, reconstitution de carrière)
Télétravail volontaire possible selon organisation du service
Complémentaire santé/ prévoyance - Harmonie mutuelle
Poste à pourvoir à partir du 1er octobre 2026

Plateforme de publication: francetravail.fr