Description du poste

Responsabilités :
Vous aimez le contact humain et le téléphone ne vous fait pas peur ?
Nous avons une mission pour vous ! Notre client, spécialisé dans le secteur de la téléphonie sur Besançon, recherche un(e) Assistant(e) d'accueil / service Client pour rejoindre son équipe !

Ce que vous ferez au quotidien :
• Accueillir les appels entrants et guider les interlocuteurs vers la bonne personne ou le bon service.
• Créer et suivre les tickets SAV, en posant les bonnes questions pour bien comprendre les demandes des clients.
• Assigner les tickets aux techniciens adaptés.
• Participer aux réunions de suivi et tenir les clients informés des interventions programmées.
• Contribuer aux tâches administratives du service ADV.
• Remonter les informations importantes à votre responsable.

Vos horaires et conditions :
• Temps plein : 39h / semaine
• Lundi : 08h00-12h30 / 14h00-18h00
• Mardi : 08h00-12h00 / 14h00-18h00
• Mercredi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00
• Jeudi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00
• Vendredi : 08h00-12h30 / 14h00-18h00
Lieu : Besançon

Profil recherché :

Vous êtes le profil idéal si :
• Vous maîtrisez l'informatique et les outils de bureautique.
• Vous êtes à l'aise avec un standard téléphonique.
• Vous savez écouter, poser les bonnes questions et communiquer clairement.
• Vous êtes patient(e), courtois(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.
• La satisfaction client est votre priorité.
Vous êtes ce profil ? Parfait n'attendez plus, candidatez, tentez votre chance, et nous nous rencontrerons prochainement pour faire connaissance et parler davantage du poste !

Plateforme de publication: francetravail.fr