Description du poste

Description du poste :
Au sein d'un hôtel de 90 chambres situé au Pontet (84130), vous assurez l'accueil et le suivi des clients sur différents créneaux horaires.
Vos missions principales Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en français et en anglais (check-in, check-out, renseignements)

• Gérer les réservations individuelles et groupes, les modifications et les annulations via le logiciel dédié
• Encaisser les règlements , éditer les factures et garantir la fiabilité de la caisse
• Informer les clients sur les services de l'hôtel et les offres de la chaîne, ainsi que sur les points d'intérêt locaux
• Assurer le suivi des demandes et réclamations clients en proposant des solutions adaptées
• Coordonner avec les autres services (étages, restauration, maintenance) pour garantir la satisfaction client
• Respecter les procédures internes, les standards de la marque et les consignes de sécurité
• Suivre une formation d'une semaine à la prise de poste pour maîtriser les outils et procédures de l'hôtel

Description du profil :
Vous intégrez un hôtel de 90 chambres situé au Pontet et assurez un accueil client irréprochable en français et en anglais.

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit pour accueillir et renseigner une clientèle internationale
• Expérience en hôtellerie ou en relation client appréciée, débutant motivé accepté
• Sens du service , sourire, courtoisie et excellente présentation
• Rigueur et organisation pour gérer les réservations, encaissements et tâches administratives
• Aisance avec l'outil informatique et les logiciels de réservation (formation interne prévue)
• Disponibilité horaires pour travailler en temps plein sur des amplitudes 6h-13h/14h ou 13h/14h-21h, avec un week-end non travaillé par mois
• Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer rapidement à une équipe en place

Plateforme de publication: francetravail.fr