Description du poste

Description du poste :
Vos missions
Au sein du service exploitation, vous interviendrez sur les missions suivantes Accueillir les demandes clients (mail, téléphone), les qualifier et les transmettre à l'affréteur

• Contribuer à la relation commerciale quotidienne : suivi des dossiers, informations sur les délais, prise en compte des priorités
• Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des transporteurs partenaires
• Suivre en temps réel les opérations : enlèvements, livraisons, incidents
• Gérer les documents de transport : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison
• Saisir et actualiser les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)
• Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples avec diplomatie et efficacité
• Participer à la qualité de service : ponctualité, fiabilité, communication proactive avec les clients
• Contribuer au suivi administratif des prestations (contrôle, préfacturation, archivage)
• Assurer, par roulement, une permanence téléphonique afin de garantir la continuité de l'activité

Description du profil :
Salaire : À partir de 27 500 € brut/an selon profil
Avantage : Prime
Metz (57) - Proximité Metz souhaitée
CDI - Temps plein
Horaires : 8h00 - 18h00 (avec astreinte par roulement)
Télétravail : non

Plateforme de publication: francetravail.fr