Vidéo-conseiller client (H/F)

Deafi Sas - Caluire Et Cuire (69)
1802€/mois CDD Votre motivation suffit Il y a 2 jours

Description du poste

Depuis 2009, DEAFI œuvre pour l'accessibilité des services clients pour les personnes sourdes et malentendantes, en démontrant qu'il est possible d'atteindre l'excellence tout en étant une Entreprise Adaptée.
Convaincus qu'il est essentiel de comprendre l'expérience de vie du client et de parler la même langue que lui, nos équipes de production sont composées en grande majorité de collaborateurs eux-mêmes sourds.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des vidéo-conseillers clients (V2C) afin de renforcer nos équipes du service client.

Descriptif du poste :
Vous serez en charge de la gestion des demandes clients sourds ou malentendants, en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins, dans un souci constant de qualité de service.

Missions principales :
Front Office

  • Accueillir les clients à distance
  • Traiter les demandes clients en langue des signes française (LSF) via webcam
  • Gérer les échanges écrits (chat, email, Whats

App)
Back Office

  • Gérer les emails
  • Traiter les offres de remboursement (ODR)
  • Assurer le traitement des courriers

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Plateforme de publication: francetravail.fr

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Ces reconversions accessibles, sans condition de diplôme ni d'expérience sont aussi disponibles à Lyon (69), Villeurbanne (69), Saint-Étienne (42) et Grenoble (38). Certaines offres proposent une formation au sein de l'entreprise à proximité de Rhône (69), Aéroport Lyon-Saint-Exupéry, La Part-Dieu et Walibi Rhône-Alpes. On dit souvent que l’ascenseur social est cassé, Olalajob maximise vos chances de remonter dedans.