Description du poste

Vous aimez le contact client, les missions variées et le suivi de projets ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans l'imprimerie et devenez un véritable lien entre les clients et les équipes de production !
Notre groupe STAND UP FORMATION recherche, pour son partenaire, une imprimerie historique, un(e) Vendeur(se) sédentaire en alternance.
Vous intégrerez une entreprise où l'accueil, le conseil personnalisé et la satisfaction client sont au cœur de l'expérience. Vous participerez au développement commercial tout en contribuant à la satisfaction des clients grâce à votre polyvalence.
Cette alternance est idéale pour une personne souhaitant développer ses compétences dans la vente, le conseil client et le suivi client.

Vos missions:

• Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients.
• Créer et suivre les dossiers de production en veillant à la bonne transmission des informations.
• Accompagner les clients de leur demande jusqu'à la livraison de leur commande.
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur avancement.
• Relancer et reconquérir les clients perdus afin de développer l'activité commerciale.
• Assurer le suivi des commandes des nouveaux clients et contribuer à leur fidélisation.
• Établir les devis et saisir les commandes dans les outils de gestion.
• Coordonner les demandes avec les équipes de production afin d'assurer le bon déroulement des projets.
• Suivre les délais de production et de livraison et anticiper les éventuelles difficultés.
• Assurer les échanges avec les clients par téléphone et par email.
• Contribuer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités auprès de la clientèle.
• Participer au bon fonctionnement de l'activité commerciale et à la satisfaction des clients.

Profil recherché:

• Tu es à l'aise au téléphone et tu apprécies échanger avec différents interlocuteurs.
• Tu as un bon relationnel et le sens du service client.
• Tu es organisé(e) et rigoureux(se), notamment pour assurer le suivi de plusieurs dossiers en parallèle.
• Tu es réactif(ve) et sais gérer les imprévus ou les demandes urgentes.
• Tu es dynamique et proactif(ve) : tu n'attends pas forcément qu'on te sollicite pour agir.
• Tu apprécies les missions commerciales et tu n'es pas réticent(e) à effectuer des relances ou de la prospection.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Tu es curieux(se) et tu as envie de découvrir l'univers de l'imprimerie et ses différentes techniques.
• Tu apprécies le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les équipes de production.
• Une première expérience dans la vente, la relation client ou l'administratif est un plus, mais les profils débutants et motivés sont les bienvenus !

Plateforme de publication: francetravail.fr