Description du poste

Responsabilités :
• Qualité
En lien avec les responsables qualité
• Participer à la mise en œuvre la démarche qualité en participant à l'élaboration d'outils, de procédures et de protocoles communs et à leur appropriation.
• Élaborer et suivre des indicateurs de performance relatifs à la coordination aide-soins (délai d'entrée, continuité de prise en charge, ruptures de parcours, satisfaction, etc.).
• Organiser la gestion des réclamations et des contentieux avec les personnes accompagnées et/ou les salariés.
• Identifier les risques organisationnels liés à l'articulation aide-soins et proposer des mesures correctives
Gestion des parcours
• Veiller à la mise en œuvre opérationnelle de la coordination Aide et Soins
• Proposer un cadre facilitant l'articulation entre les acteurs autour des prises en charge coordonnées (mixtes) : organisation et animation de réunions pluri professionnelles, définir le cadre d'intervention en binôme intervenant aide + intervenant soin
• Développer les relations partenariales et contribuer à animer le réseau de partenaires en lien avec le responsable de service, les IDEC et responsables de secteur.
• Garantir le suivi de la réalisation des prestations
• Accompagner l'élaboration des projets personnalisés informatisés, leur suivi.
• Accompagner les binômes IDEC/RS dans l'appropriation des outils dans le cadre du virage numérique : DUI, logiciel de gestion des plannings, ...
• Veiller à la bonne articulation et à la cohérence des interventions aide - soin
• Veiller à intégrer l'entourage dans le processus d'accompagnement (temps d'échanges, suivi de la satisfaction, ...) selon la place que la personne souhaite lui accorder

Profil recherché :
IDEC/cadre - Une formation en management médicosocial est un plus (CAFERUIS/ MASTER MANAGEMENT...)
Déplacements sur l'ensemble du département : véhicule de service mis à disposition.

Savoir-etre :
• Avoir un bon sens de l'organisation et une grande réactivité
• Être autonome et faire preuve de rigueur
• Avoir des qualités relationnelles et le sens de l'écoute
• Savoir fédérer et transmettre
• Savoir rendre compte
• Faire preuve de respect et de discrétion
• Avoir une bonne pratique de l'animation et de l'encadrement d'équipe
• Capacité à s'adapter à des situations variées

savoir-faire :
• Adopter une posture de leader pour rassembler et motiver une équipe ;
• Être en capacité d'évaluer des situations cliniques et sociales.
• Savoir planifier et coordonner des prestations.
• Maîtriser des outils bureautiques et logiciels métier
• Gérer des situations d'urgence ou de crise
Poste de cadre forfait jour, CDI à 80% susceptible d'évolution au regard de la structure, de la conjoncture et de la législation.
Rémunération selon CCN BAD 2 238.83 € en base (cadre, degré 1, échelon 1) sans ECR diplôme.

Plateforme de publication: francetravail.fr