Description du poste

Rejoignez le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, une banque coopérative humaine, engagée et reconnue pour la qualité de sa relation client. Ici, chaque interaction est une opportunité d'accompagner nos sociétaires au cœur de leurs projets, tout en révélant votre potentiel professionnel dans un environnement stimulant.
Une entreprise qui valorise l'autonomie, la bienveillance et les perspectives d'évolution.
Une équipe où l'écoute, l'esprit d'initiative et le sens du service font la différence.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.
En tant que Conseiller(e) en ligne, vous êtes le contact privilégié des clients qui sollicitent notre plateforme téléphonique.
Votre rôle : Créer une expérience client positive, performante et différenciante à distance.

• Vos responsabilités :
• Accueillir et conseiller les clients et les prospects avec professionnalisme et sourire.
• Répondre à leurs besoins (informations, opérations courantes, réclamations).
• Promouvoir nos produits et services bancaires et d'assurance, directement ou en orientant vers nos experts.
• Encourager l'utilisation de nos outils digitaux pour simplifier le quotidien des clients.
• Assurer un suivi qualitatif après chaque appel.

Ce poste vous permet d'être formé(e) et accompagné(e) pour évoluer ensuite vers d'autres fonctions, notamment en agence.

Ce que nous vous offrons :

• Contrat CDI dans une Entreprise solide et reconnue.
• Un Parcours d'intégration structuré, un accompagnement personnalisé et d'un plan de formation pour développer vos compétences.
• Des opportunités d'évolution.
• Un package d'avantages sociaux : CSE, tickets restaurant, congés, possibilité télétravail.
• Intéressement participation
• Un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants.

Plateforme de publication: francetravail.fr