Description du poste

Descriptif
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice Nuit pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.

1. Traitement des appels clients :

• Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
• Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :

• En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
• Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
• Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
• Remplir la fiche contact client

3. Horaires :

• Horaires de 22h00 a 06h00
• Un planning avec repos variable
• Vous êtes prêt à travailler le weekend

Compétences requises:

• Lecture de l'anglais apprécié.
• Excellentes compétences en communication,
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois

Programmation :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Travail en soirée
Travail les jours fériés

Formation:
Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Plateforme de publication: francetravail.fr