Description du poste

La société WIZBII recherche pour Manpower un Téléconseiller H/F à temps plein (35h/semaine).

Vos missions :

• Accueillir téléphoniquement et informer les interlocuteurs
• Réceptionner les appels entrants d'entreprises
• Assurer un accueil professionnel, courtois et personnalisé des interlocuteurs
• Identifier précisément les demandes liées aux obligations déclaratives en matière de formation professionnelle
• Fournir des informations claires et fiables sur la réglementation, les échéances et les modalités déclaratives
• Accompagner et orienter les entreprises
• Assister les entreprises dans la compréhension et la complétion de leur déclaration formation
• Expliquer les démarches administratives et les documents requis
• Orienter vers les services ou interlocuteurs compétents en cas de demande spécifique ou complexe
• Gérer et suivre les dossiers
• Consulter et mettre à jour les dossiers entreprises
• Assurer la saisie et la traçabilité des échanges dans les outils dédiés
• Signaler les anomalies ou difficultés rencontrées
• Appliquer rigoureusement les procédures internes et les règles de confidentialité
• Respecter la réglementation en vigueur relative à la formation professionnelle
• Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lille le mercredi 4 mars de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Plateforme de publication: francetravail.fr