Description du poste

L'agence Interaction Nantes Nord recherche des téléconseillers (H/F) à Saint Herblain (Atlantis), vous serez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients de la banque. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en répondant à leurs demandes de manière efficace et professionnelle.

Vos missions :

• Prendre en charge les appels entrants des clients.
• Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et les informer de l'avancement de leurs demandes.
• Proposer des produits et services bancaires en fonction des besoins des clients.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité de service.

Compétences attendues :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives

Amplitude horaire de 8H à 23H du lundi au dimanche
2 weekends par mois de libre
Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance

Plateforme de publication: francetravail.fr