Description du poste

Responsabilités :
• Développer un portefeuille clients et le chiffre d'affaires : connaissance des affaires, projets en cours, les plans d'investissement, les circuits de décision, leur organisation
• Assurer la prise de commandes, le suivi du développement commercial, la participation aux journées techniques et commerciales organisées par les distributeurs
• Intervenir chez les clients pour identifier les affaires et apporter des solutions technico-commerciales à leurs attentes
• Rédiger la partie commerciale de l'offre en intégrant la partie technique et en respectant le délai de remise au client
• Gérer les litiges
• Assurer occasionnellement les interventions et livraisons
• Prospecter de nouveaux marchés et assurer le développement du portefeuille clients
• Fidéliser les clients existants
• Apporter des solutions technico-commerciales aux attentes clients
• Atteindre les objectifs fixés par la Direction
• Appliquer les règles de sécurité

Profil recherché :
Le profil idéal saura allier expertise technique et sens du service client, garantissant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. La mission requiert une capacité à lire et interpréter des fiches d'instruction et des plans d'exécution, afin de comprendre les besoins clients et d'y répondre de manière pertinente. Capable d'identifier rapidement les défauts ou dysfonctionnements, il/elle saura effectuer les ajustements nécessaires tout en respectant les normes de qualité et de sécurité en vigueur.
La maîtrise de l'argumentation commerciale, la capacité à convaincre et à établir des relations de confiance avec les différents interlocuteurs sont des qualités essentielles attendues pour ce poste. Un bon sens de l'organisation, allié à une grande minutie et une méthodologie éprouvée, permettra d'optimiser la gestion des dossiers dans le respect des délais et de la qualité attendue.
Les qualités relationnelles et le savoir-être sont également primordiaux : excellente élocution, présentation soignée, écoute active, ponctualité et assiduité. L'intégration au sein de l'équipe demande de la coopération et l'adaptabilité aux recommandations et exigences professionnelles.
Une formation de niveau Bac +2 est recommandée pour occuper ce poste, ainsi que le permis de conduire, la mobilité étant nécessaire.
Ce poste s'adresse à des personnes passionnées par la relation client et la technique, désireuses de rejoindre un environnement valorisant la qualité de service et la satisfaction client

Plateforme de publication: francetravail.fr