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Technicien Support Utilisateur (H/F) - Cherbourg (50)

Experis France - Cherbourg-En-Cotentin (50)
1833€/mois CDI Il y a 2 jours
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Description du poste

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50).
Les postes sont à pourvoir en CDI.
Débutants dans le domaine IT acceptés.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50).
Les postes sont à pourvoir en CDI.
Débutants dans le domaine IT acceptés.


Vos principales missions seront de :

  • Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
  • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
  • Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
  • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
  • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

Une formation étant dispensée à votre arrivée, les postes sont ouverts à des profils débutants ou en reconversion dans le domaine informatique.
C'est votre rigueur, votre curiosité et votre aisance relationnelle qui seront déterminantes pour vous épanouir dans ce poste.

Soft skills

  • Aisance relationnelle
  • Capacité d'écoute
  • Sens des priorités
  • Rigueur
  • Pédagogie

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Plateforme de publication: francetravail.fr

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