Description du poste

Offre d'emploi - spa réceptionniste h/f
Contrat : CDD d'extra ponctuel - Selon les besoins de l'entreprise
Rémunération : 14 € brut / heure
Missions principales
Le/la Spa Réceptionniste est garant(e) d'un accueil irréprochable et d'une organisation fluide du parcours client. Il/Elle assure la gestion administrative du spa, la coordination des rendez-vous, le suivi de la facturation ainsi que la vente de produits et services, contribuant à offrir une expérience client haut de gamme.
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1. Accueil & Gestion de la Clientèle

• Accueillir les clients de manière chaleureuse, professionnelle et personnalisée.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes d'information et aux messages.
• Gérer les réservations, les modifications, les annulations et les temps d'attente.
• Informer les clients sur les prestations, le fonctionnement du spa, les tarifs et les disponibilités.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours pour garantir bienêtre et sérénité.

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2. Gestion Administrative & Organisation

• Ouverture et fermeture du SPA.
• Assurer la gestion de la caisse : encaissements, facturation, clôture des ventes.
• Gérer les plannings des praticiennes et optimiser le remplissage des créneaux.
• Effectuer le suivi des dossiers clients et mettre à jour la base de données.
• Maintenir un espace d'accueil propre, harmonieux et conforme aux standards du spa.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de confidentialité.

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3. Vente & Développement Commercial

• Promouvoir et vendre les prestations du spa ainsi que les produits de bienêtre disponibles en boutique.
• Conseiller les clients sur les routines de soins et les produits adaptés à leurs besoins.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (ventes produites, bons cadeaux, etc.).

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Qualités requises

• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu du service client.
• Présentation soignée, sens de l'accueil chaleureux et naturel.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Réactivité, adaptabilité et gestion sereine des situations imprévues.
• Sens commercial développé et aisance dans la vente de produits.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
• Anglais : niveau conversationnel souhaité (atout pour clientèle internationale).

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Conditions de travail

• Type de contrat : CDD d'extra ponctuel, en fonction des besoins opérationnels du spa.
• Horaires : Variables, semaine et/ou weekend selon l'activité.
• Rémunération : 14 € bruts / heure.

Plateforme de publication: francetravail.fr