Description du poste

A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'un 1er job ?
Le Mercure Caen Côte de Nacre est à la recherche de son nouveau collaborateur H/F capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer les 88 chambres disponibles dans notre hôtel.

Votre profil :

• Le service client est l'une de vos passions et vous avez à cœur d'accueillir nos clients de la meilleure façon qu'il soit
• Offrir un service de qualité est primordiale pour vous
• Vous faites preuve d'une capacité certaine d'organisation, d'autonomie et vous savez gérer votre stress
• Vous vous distinguez par votre aisance relationnelle et vous êtes bon(ne) communicant(e)

Horaires variables ( principalement 7h-15h ou 11h-19h45 ou 15h-22h et plus rarement de nuit 23h-7h)- travail les week-ends (1 week-end off par mois)
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous pensez être à la hauteur, alors faites nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation par email

Expérience professionnelle :
Le Français et l'anglais sont nécessaires et indispensables pour ce poste.

Vous aurez en charge :

• L'accueil personnalisé de nos clients,
• les formalités attenantes au checkin et checkout,
• De garantir à nos clients la meilleure bienveillance possible tout au long de leurs séjours,
• D'informer les clients sur leurs diverses demandes,
• La tenue d'une caisse et la facturation,
• La prise des appels téléphoniques, le traitement des réservations et la gestion de la boite mail de la réception,

Il s'agit d'un contrat à temps plein (35 heures/semaine minimum).

Avantages :
Mutuelle
Deux jours de repos hebdomadaires
Carte ''Heartist'' donnant accès au réseau d'avantages et de promotions dédié aux employés ACCOR.
Des collègues SUPER SYMPAS !!!

• Poste à pourvoir dès que possible

Plateforme de publication: francetravail.fr