Description du poste

Description du poste :
Pour la saison d'Hiver 2026-2027, l'Arboisie recrute ses réceptionnistes tournant(e)s pour assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
Sur ce poste, vous alternez 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit, afin de garantir la continuité du service réception. Vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, en assurant une qualité de service constante, de jour comme de nuit.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée

• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ des clients (check-in / check-out)
• Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations
• Informer les clients sur les services, conditions de séjour et horaires de l'hôtel
• Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins
• Promouvoir les activités et services proposés par l'hôtel
• Appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
• Respecter les procédures de facturation, d'encaissement et de gestion de caisse
• Assurer la transmission des informations entre les équipes (passations de consignes)
• Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène en vigueur

Sur les shifts de nuit, vous serez également en charge de Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement

• Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie
• Réaliser les tâches de clôture et de préparation nécessaires au bon fonctionnement de la réception
• Rédiger les informations importantes dans le cahier de consignes

Conditions

• Poste logé et nourri
• Contrat 39h

Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en hôtellerie

• Vous maîtrisez le français et l'anglais
• Vous êtes à l'aise avec un rythme alternant journées et nuits
• Vous avez le sens du service, de la rigueur et de la réactivité
• Vous êtes organisé(e) et appréciez le travail en autonomie, notamment la nuit

Le petit plus

• La maîtrise d'une autre langue étrangère sera appréciée

Plateforme de publication: francetravail.fr