Description du poste

Réceptionniste tournant(e) - 39h - CDI (H/F)
L'Ours de Mutzig - Hôtel Restaurant & Spa / Mutzig (67)
Vous aimez accueillir, conseiller et faire vivre une expérience client de qualité ? Vous appréciez la polyvalence, l'autonomie et le travail en équipe ? Rejoignez L'Ours de Mutzig - Hôtel Restaurant & Spa, un établissement entièrement rénové de 53 chambres où l'authenticité alsacienne rencontre le confort contemporain et la convivialité.
Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) en CDI à temps plein, 39 heures par semaine.
Vos missions
Véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous contribuez à la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients, en personne comme par téléphone, avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les arrivées et les départs, la facturation, les encaissements et le suivi des réservations.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel, du restaurant et du spa, en développant les ventes additionnelles.
• Accompagner les clients du spa
• Gérer les demandes clients, les courriels et les éventuelles réclamations.
• Assurer le suivi administratif et commercial de la réception, les clôtures journalières et le reporting d'activité.
• Veiller à la sécurité de l'établissement, notamment lors des services de nuit, et assurer les contrôles nécessaires.
• Garantir une bonne transmission des informations entre les différents services et contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel.

Votre profil
Nous recherchons avant tout une personne accueillante, fiable et impliquée, qui partage notre exigence de qualité de service.

• Vous avez le sens de l'accueil et de la satisfaction client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve) face aux imprévus.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez transmettre les informations essentielles.
• Vous avez le sens commercial et aimez conseiller les clients.
• Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (PMS).

Une expérience en réception hôtelière est appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer L'Ours de Mutzig, c'est rejoindre un établissement à taille humaine, en évolution, où la qualité de l'accueil et l'esprit d'équipe occupent une place essentielle.

Vos avantages :

• CDI à temps plein - 39 heures par semaine.
• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Primes semestrielles
• Accès aux avantages du comité d'entreprise Logis Hôtels.
• Un parcours de formation pour accompagner votre intégration et votre évolution.

Envie de nous rejoindre ?
Vous souhaitez mettre votre sens de l'accueil et votre professionnalisme au service d'une expérience client chaleureuse et soignée ?
Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'équipe de L'Ours de Mutzig !
Rémunération : 2 186,00€ par mois

Avantages :

• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

Plateforme de publication: francetravail.fr