Description du poste

• Accueillir et prendre en charge les clients à l'arrivée et au départ (checkin / checkout)
• Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone, email, OTA)
• Assurer la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation (yield management)
• Coordonner les informations avec les autres départements (hébergement, restauration)
• Participer à la vente de prestations additionnelles (upselling)

Plateforme de publication: francetravail.fr