Description du poste

Missions principales
Client

• Accueillir les clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence
• Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents
• Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc.
• Mises en place et accueil des coworkers & clients Events
• Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)
• Piloter et animer la communication de la résidence avec l'aide de la direction commerciale et marketing du groupe
• Selon le planning, participer au service client du groupe le soir et le Week-end

Qualité

• Être très attentif à la réputation de l'établissement auprès de tous les partenaires
• S'assurer de l'excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment
• Piloter le planning des équipes d'entretien

Sales

• Etre un relais de l'équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l'open-space au bureau.)

La communauté

• Intégrer les nouveaux membres de la communauté et leur assurer un bon accueil

Administratif

• Assurer la remontée d'information en utilisant les outils digitaux de l'entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings .

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l'ensemble des métiers de l'hospitalité (réception, gouvernance, assistance client...) et une aisance sur les sujets techniques.

Profil recherché :
Vous avez une véritable passion pour les métiers de l'hospitalité et vous êtes actif sur la satisfaction des clients !
En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community.
Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.
Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l'hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l'hospitalité et de l'évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie.
Vous parlez anglais.
Les petits + qui changent la vie

• Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
• Téléphone pro
• Accès aux 2 salles de sport des résidences, même le week-end
• Mutuelle d'entreprise attractive et digitale
• Panier repas

Rejoignez notre équipe !

Plateforme de publication: francetravail.fr