Description du poste
Prise de poste : Mai / Juin 2026
> Localisation & accès :
- Métro ligne 7 : Tolbiac (1 min)
- Métros lignes 5, 6, 7 : Place d'Italie (5 min)
- Métro ligne 14 : Olympiades (8 min)
> L'établissement :
- Hôtel familial de 21 chambres avec verrière en cour intérieure
- Environnement de travail bienveillant
- Petite équipe soudée (5 à 6 personnes) favorisant l'entraide
> Profil recherché :
- Excellente présentation, sourire et sens du service
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Très bon relationnel
> Langues :
- Français et anglais courants indispensables
- Une troisième langue est un plus
> Expérience :
- Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée
- Débutants motivés acceptés (formation assurée)
> Horaires (indicatif - 35h) :
- Lundi au jeudi : 17h 23h
- Dimanche : 8h 20h
- Horaires flexibles selon les besoins
- Heures supplémentaires occasionnelles
> Missions principales :
Expérience client
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé (physique & téléphonique)
- Anticiper les besoins et veiller à la satisfaction tout au long du séjour
- Valoriser les services et l'identité de l'établissement
Gestion de la réception
- Assurer les checkin / checkout avec rigueur
- Gérer les réservations, emails et demandes clients
- Suivre la facturation, les garanties et les encaissements
- Tenir et clôturer la caisse
Coordination opérationnelle
- Superviser la qualité des chambres en lien avec le housekeeping
- Gérer les stocks (linge, petitdéjeuner)
- Participer au service petitdéjeuner selon les horaires
- Assurer l'ouverture ou la fermeture de l'établissement
Rôle clé dans l'organisation
- Être un relais entre la direction et l'équipe
- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation du service
- Gérer les imprévus avec professionnalisme et sangfroid
> Compétences savoir-faire :
- Anglais indispensable
- Sens de l'hospitalité et de la satisfaction client
- Autonomie et prise d'initiative
- Rigueur et organisation
- Capacité à encourager les avis clients positifs
- La connaissance du logiciel Amenitiz est un plus
> Salaire & avantages :
- Salaire fixe + primes
- Participation repas
- Pass Navigo pris en charge à 50%
- Logement sur place obligatoire (studio avantage en nature)
> Formation possible pour les profils peu expérimentés mais motivés.
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Plateforme de publication: francetravail.fr