Description du poste

Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

Temps plein :
CDD de remplacement - 3 mois

• 35 H / semaine
• salaire : smic hotelier

MISSIONS :

• Effectuer les checkin & checkout (arrivée et départ des clients)
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour
• Effectuer la facturation et l'encaissement
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
• Accueil physique et téléphonique
• Gérer les commentaires sur internet
• Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)
• Collaborer avec l'ensemble des services (petitdéjeuner, étages, maintenance, direction etc...)
• Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.

PROFIL :

• Sens du service client, du relationnel, vente
• Dynamisme, polyvalence, autonomie
• Anglais : opérationnel à courant
• A l'aise avec les outils informatiques
• Esprit d'initiative, esprit d'équipe
• Type de contrat : CDD de remplacement
• Durée : Jusqu'au 1 Novembre 2026

Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Plateforme de publication: francetravail.fr