Description du poste

Dans le cadre du renforcement de son nouvel établissement, l'hôtel B&B de Châlons recrute un(e) Réceptionniste (H/F) pour rejoindre son équipe.

Au sein de l'équipe Réception, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et à l'accueil de nos clients :

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
• Effectuer les checkin et checkout ainsi que les différentes opérations liées aux réservations
• Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations
• Répondre aux demandes par téléphone et par email
• Informer les clients sur les services de l'hôtel, les transports et les différentes prestations disponibles
• Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services
• Assurer les opérations de caisse et le suivi des encaissements
• Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtel

Le profil que nous recherchons :
Nous recherchons avant tout une personne de terrain, qui apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe.

• Vous maîtrisez impérativement l'anglais (niveau B2 indispensable)
• Vous devez être autonome pour vous rendre à l'hôtel
• Il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience en hôtellerie, vous serez formé(e) sur le poste.

Vous êtes disponible et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?
Nous vous proposons un contrat 35h.
Vous serez en poste principalement l'après-midi (de 14h à 22h). Vous serez amené(e) à faire ponctuellement des nuits (de 22h à 7h30), où vous serez en charge de la mise en place des petits-déjeuners.
Une formation est prévue via la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) en tutorat sur l'hôtel B&B de Châlons.
Si le poste vous intéresse, merci d'envoyer votre CV par mail.

Plateforme de publication: francetravail.fr