Description du poste

Responsabilités :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs matinaux.
• Effectuer les procédures de checkin et checkout.
• Répondre aux demandes et aux besoins des clients pendant la nuit.
• Assurer la permanence téléphonique et répondre aux demandes de renseignements.
• Effectuer les réservations et les modifications de séjour.
• Conseiller les clients sur les restaurants, transports et activités à Paris ;
• Assurer un service de qualité auprès d'une clientèle internationale ;
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients.
• Encaisser les règlements et assurer les opérations de caisse.
• Effectuer les clôtures et contrôles de la journée.
• Préparer les documents et informations nécessaires pour l'équipe du matin.
• Mettre en place et ranger les livraisons ;
• Préparer les différents éléments nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel ;
• Effectuer certaines tâches administratives et de contrôle ;
• Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces de réception ;
• Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit.
• Préparation du petit déjeuné
• Signaler tout incident ou problème à la direction.
• Effectuer ponctuellement certaines tâches liées aux parties communes.

Profil recherché :
Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome et responsable, capable de travailler seule durant la nuit tout en conservant un excellent niveau de service.
Vous êtes : - Ponctuel(le) et sérieux(se) ;

• Organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Autonome dans votre travail ;
• À l'aise avec la clientèle ;
• Souriant(e), professionnel(le) et disponible ;
• Capable de garder votre calme face aux situations imprévues ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Sensible à la qualité du service hôtelier.

Une expérience en réception hôtelière, notamment de nuit, est fortement appréciée.
La maîtrise de l'anglais est un plus. La pratique de l'espagnol ou d'une autre langue étrangère constitue un véritable atout.

Plateforme de publication: francetravail.fr