Description du poste

Responsabilités :
Parce que l'expérience client ne dort jamais.
Les tendances évoluent, les attentes changent... mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.
Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ?

Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l'hôtel :

• Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.
• Optimiser le chiffre d'affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les "magnifiques complets".
• Fluidifier l'expérience client : précheckin, fast checkout... Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l'échange humain.
• Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l'établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.
• Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.
• Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.
• Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.

CDD DE REMPLACEMENT - Durée non connue à ce jour.

Profil recherché :
Vos talents

Vous êtes :

• Naturellement souriant(e) et positif(ve) votre énergie embarque tout le monde.
• Attentif(ve) aux détails et adaptable.
• Autonome et réactif(ve) la nuit, vous gérez avec assurance.
• Doté(e) d'un véritable esprit commerçant.
• Organisé(e) avec un sens de l'anticipation affûté.
• À l'aise en anglais pour tenir une conversation.
• Vous connaissez le logiciel Opera Cloud.

Bref : vous aimez quand tout roule... grâce à vous.

Nos petits + (rien que pour vous) :

• Repos fixes : vendredi soir & samedi soir.
• Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante.
• Un groupe solide offrant de vraies perspectives d'évolution.
• Un environnement moderne et stimulant.

Et bien plus encore...
Envie de faire briller nos nuits ? Rejoignez-nous et devenez l'étoile qui éclaire l' expérience client.
Grape-Sponso

Plateforme de publication: francetravail.fr