Description du poste

L'hôtel Baume est un boutique hôtel de 35 chambres, reconnu pour son atmosphère élégante, son sens du détail et la qualité de son accueil.
Nous recherchons un Réceptionniste / Concierge H/F dynamique et orienté(e) commercial, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en offrant un service personnalisé à nos clients.
À la réception, aucune journée ne se ressemble : accueillir, vendre, conseiller, organiser et anticiper les besoins de nos hôtes font partie de votre quotidien.
Vos missions
Vous êtes au cœur de la vie de l'hôtel Baume et contribuez directement à l'expérience et à la satisfaction de nos clients.

Votre rôle consiste notamment à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité lors de leur arrivée et de leur départ.
• Commercialiser les chambres et les services de l'hôtel (upsell, prestations, recommandations).
• Gérer les réservations par téléphone, email et en direct
• Conseiller les clients sur leur séjour à Paris et organiser certaines demandes de conciergerie
• Gérer simultanément plusieurs sollicitations : accueil physique, téléphone, emails, demandes clients
• Assurer les opérations de facturation et de caisse
• Communiquer avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un séjour fluide et mémorable

Le profil que nous recherchons
Beaucoup de candidats nous disent aimer échanger avec les clients, à l'Hôtel Baume, nous recherchons avant tout une personne qui aime accueillir mais aussi vendre, conseiller et gérer plusieurs situations en même temps.

Vous êtes :
Souriant(e) et doté(e) d'une excellente présentation
À l'aise dans la relation client et dans la recommandation de services
Organisé(e) et capable de prioriser lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps
À l'aise au téléphone comme en face à face
Doté(e) d'un excellent sens du service et du détail
Bilingue français / anglais (une troisième langue est un plus)
Ce que nous vous apportons

• un CDI
• Salaire brut mensuel : 2300 € + prime trimestrielle sur objectif
• Formation aux outils et aux standards de l'hôtel
• Une équipe à taille humaine où l'entraide et la communication sont essentielles
• Un environnement qui permet de développer vos compétences commerciales et relationnelles

Si vous aimez les environnements où l'on doit être à la fois organisé, commercial et attentif aux clients, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Merci d'indiquer dans votre candidature par mail à echauloux@hotelbaume.com :

• votre niveau en anglais
• une situation où vous avez recommandé ou vendu un service à un client.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Plateforme de publication: francetravail.fr