Description du poste

• Prérequis lié au type de contrat : avoir plus de 26 ans et habiter en quartier prioritaire politique de la ville (QPV)

Les candidatures ne répondant pas à ces critères obligatoires pour ce type de contrat seront refusées

Missions :

• Accueillir, informer et accompagner tout public (sur site ou par téléphone)
• Accompagner le public dans les démarches administratives et/ou numériques de la vie quotidienne : aide au remplissage et à la constitution de dossiers, aide à la rédaction de courrier, explication des démarches à effectuer en fonction de la situation identifiée
• Orienter mettre en relation avec le bon interlocuteur
• Réaliser des médiations Energie : Informer sur les écogestes, informer sur le chèque Energie, Expliquer la facturation, accompagner dans la recherche de solutions en cas d'impayés d'énergie.
• Réaliser des médiations sortantes en bureau de Poste, en gare SNCF, sur l'espace public, en bas d'immeuble, avec un triporteur...
• Aide à l'usage d'internet, aide à l'utilisation des services publics en ligne, aide à l'actualisation de dossiers, à la rédaction d'un courrier...
• Mener des actions de médiations sur l'espace public (triporteur électrique)
• Travailler avec les acteurs du territoire et participer à son développement
• Préparer et participer à des évènements locaux en lien avec les partenaires

Compétences requises :

• Savoir analyser des besoins, une situation, faire preuve de discernement
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation
• Savoir se positionner en tant que tiers impartial
• Savoir s'adapter à des situations variées
• Rendre compte de son activité
• Connaitre l'environnement associatif, institutionnel et partenarial

Plateforme de publication: francetravail.fr