Description du poste

ASTER Stratégie accompagne l'un de ses clients dans le recrutement de son/sa futur(e) Hôte(sse) de caisse H/F.
Vous appréciez le contact avec les clients et souhaitez rejoindre une équipe dynamique en grande distribution ? Vous serez un véritable acteur de la satisfaction client et représenterez l'image du magasin au quotidien.
Votre mission
Sous la responsabilité de votre manager, vous assurez l'accueil des clients, l'enregistrement de leurs achats et leur encaissement, tout en veillant à leur offrir un service de qualité.
Accueil & relation client

La satisfaction client est au cœur de votre fonction. À ce titre, vous devez :

• Accueillir les clients avec courtoisie et attention.
• Être à l'écoute de leurs demandes et les renseigner avec professionnalisme.
• Orienter les clients vers l'accueil du magasin pour les services de l'enseigne.
• Être attentif(ve) aux réclamations et faire remonter les informations à votre responsable.
• Prévenir votre responsable en cas de litige ou de situation nécessitant son intervention.
• Veiller à maintenir une relation client agréable, même en période de forte affluence.

Tenue de caisse

Vous assurez le bon fonctionnement de votre caisse et veillez à la qualité du passage en caisse :

• Préparer et contrôler votre caisse avant son ouverture.
• Vérifier la propreté et le bon fonctionnement de votre poste de travail.
• Enregistrer les articles et procéder aux différents modes de paiement.
• Vérifier les prix et traiter les éventuelles anomalies.
• Appliquer les procédures d'encaissement du magasin.
• Proposer et renseigner les clients sur la carte de fidélité de l'enseigne.
• Respecter les procédures liées aux produits et services dématérialisés.
• Prendre soin des marchandises lors de leur passage en caisse.
• Appliquer les procédures de fermeture de caisse et remettre les documents et fonds de caisse selon les consignes.

Caisses rapides en libre-service

Vous pouvez également être amené(e) à assurer la supervision des caisses libre-service :

• Accueillir et accompagner les clients dans leur utilisation des caisses.
• Proposer une assistance en cas de difficulté.
• Superviser les caisses depuis l'écran de contrôle.
• Intervenir en cas d'erreur ou de blocage.
• Veiller au bon passage de l'ensemble des articles.
• Retirer les dispositifs antivol lorsque cela est nécessaire.
• Accompagner les clients afin de favoriser leur autonomie.

Hygiène, propreté & sécurité

• Maintenir votre poste de travail et son environnement propres.
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité du magasin.
• Appliquer les procédures en cas de casse ou de produits abandonnés en caisse.
• Respecter la réglementation et les procédures concernant la vente d'alcool.
• Veiller à votre tenue et à votre présentation.

Polyvalence

Selon les besoins du magasin et à la demande de votre responsable, vous pouvez être amené(e) à participer à différentes activités :

• Accueil des clients.
• Rangement des réserves.
• Mise en rayon.
• Préparation des commandes U.com.
• Divers travaux annexes nécessaires au bon fonctionnement du magasin.

Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne accueillante, dynamique et rigoureuse, qui apprécie le contact avec les clients et le travail en équipe.

Vous êtes :

• À l'aise dans la relation client.
• Souriant(e) et courtois(e).
• Organisé(e), méthodique et rigoureux(se).
• Capable de rester calme et efficace en période de forte affluence.
• Attentif(ve) et concentré(e).
• Doté(e) d'un bon esprit d'équipe.

Une première expérience en caisse ou dans la relation client est appréciée, mais la motivation et l'envie de s'investir dans le poste seront également prises en compte.
Les conditions
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Lieu : Brest
Envie de rejoindre cette équipe ?
ASTER Stratégie vous accompagne dans le processus de recrutement et assure un suivi personnalisé tout au long de votre candidature.

Plateforme de publication: francetravail.fr