Description du poste

Description du poste :
L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en
réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion
d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en
vigueur dans le magasin.
Missions principales

• Orienter le client.
• Réaliser des opérations de remboursement et de retour marchandises selon les

procédures de l'enseigne.

• Renseigner sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue,

erratum Ecouter et collecter les retours clients afin de permettre l'amélioration de la
satisfaction client et alerter la direction en cas de litige.

• Appliquer les procédures d'encaissement.
• Effectuer des appels sonorisés.

Description du profil :
Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se). Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute.
Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts.
Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps complet 36h45 (pauses comprises), du lundi au samedi horaire flexible.
Renfort d'un ou deux jours par semaine en caisse.
Rémunération supplémentaire Primes* (prime annuelle, prime de fidélité)

• Avantages sociaux (complémentaire santé, 10 % sur les achats internes)
• Participation au transport
• Selon les modalités et conditions d'anciennetés.

Vous aimez le travail en équipe, rejoignez-nous en postulant via ce portail recrutement !

Plateforme de publication: francetravail.fr