Description du poste

Caractéristiques de l'accueil :

• Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients
• Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages
• Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges
• Communication et information interne par téléphone
• Gestion des retours et réclamations clients
• Réalisation de papiers cadeaux
• Création des garanties

Caractéristiques du poste en caisse :

• Port de la tenue spécifique & du badge
• Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement...)
• Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ....)
• Maintenir son poste de travail en parfait état
• Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité
• Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas
• Participer à la fidélisation client (avantages de la carte)
• Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables
• Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions
• Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie.

Spécificités liées à la caisse centrale :
Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....)

Caractéristiques :

• Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes...)
• Réalisation de monnaie
• Interventions diverses sur l'ecran de l'hôtesse (annulation d'articles, annulation immédiate, remise, ...)
• Gestion des opérations commerciales
• Gestion des pauses
• Gestion du standard téléphonique
• Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire
• Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc....)
• Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné

Plateforme de publication: francetravail.fr