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Gestionnaire service clients (H/F)

Savigny-Sur-Orge (91)
2167€/mois CDI Il y a 17 heures
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Description du poste


Description du poste :
Technicien Service Desk (H/F) - Savigny-sur-Orge
Localisation : Savigny-sur-Orge, France
Rémunération : 25 000 - 26 000 € brut annuel
Durée : Mission longue durée
Contexte de la mission
Dans le cadre du remplacement, nous recherchons pour notre client un Technicien Service Desk (H/F). Une formation est prévue par le collaborateur sortant afin d'assurer une prise de poste progressive.
Missions
Au sein du Service Desk, vous intervenez sur l'ensemble des environnements techniques afin de Qualifier et analyser les incidents et demandes reçus

  • Assurer le traitement des tickets avant leur routage vers les équipes concernées
  • Intervenir sur les postes de travail (fixes et portables) et leurs périphériques
  • Gérer les incidents liés aux imprimantes réseau, copieurs et scanners
  • Assurer le support sur les applications métiers installées sur les postes utilisateurs
  • Fournir un support technique de niveau 1 (HL1)

Environnement technique

  • ITSM : Easy

Vista

  • Systèmes : Windows 11
  • Antivirus : Trend Micro Office

Scan

  • Bureautique : Open

Office, Libre
Office, Office 2021, Word
Perfect, Outlook

  • Outils : VLC, Citrix Receiver, Deep

Burner, VPN, PDF Creator

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Plateforme de publication: francetravail.fr

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