Description du poste

Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que Gestionnaire SAV technique pour nos marques Casanoov, Cazeboo & Sicaan, afin d'accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable !
Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d'équipement de l'extérieur & de l'intérieur de la maison sur le web. Notre marché s'étend à l'Europe entière.
A ce titre, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV technique F/H afin de compléter l'équipe en place et d'accompagner notre croissance. Vous serez directement rattaché(e) à notre Responsable du pôle Service technique et vous serez en charge d'apporter une expérience qualitative à nos clients français & européens.

Votre rôle sera de :

• Informer, conseiller et accompagner nos clients ayant des questions techniques lors des demandes d'assistance.
• Prendre en charge la création et le suivi des commandes SAV de nos clients tout en respectant les process internes.
• Satisfaire nos clients lors de litiges simples.

Qui nous cherchons :

• Vous avez la curiosité et la capacité d'assimiler les spécificités techniques de nos produits, suite à une formation interne.
• Vous êtes à l'aise avec le digital, le téléphone & avez une orthographe parfaite.
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles pour conseiller nos clients à l'écrit comme à l'oral.

Une personnalité ! La personne qui nous rejoindra aura de la curiosité intellectuelle et le goût du conseil. Nous sommes sensibles aux qualités humaines dans la relation client.

En plus de rejoindre une entreprise en pleine croissance, nous vous offrons les avantages suivants :

• Des possibilités d'avancement professionnel pour développer votre carrière au sein de notre entreprise
• Des projets innovants et stimulants, où vous pourrez mettre en pratique votre expertise et proposer de nouvelles idées.
• Des équipes dynamiques et passionnées, avec lesquelles vous pourrez collaborer et échanger pour atteindre ensemble nos objectifs communs.
• Une solution de restauration d'entreprise subventionnée avec des repas de saison et 100% fait maison à Lyon.
• Des séances de sport hebdomadaires avec notre super coach.
• Des prix préférentiels sur l'ensemble de nos marques.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à notre succès et à travailler dans un environnement stimulant, rejoignez notre équipe Hoortrade dès aujourd'hui !
A bientôt chez Hoortrade !
Rémunération : 26 000,00€ à 29 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

• Avez-vous une appétence pour les travaux manuels ?
• Maitrisez vous parfaitement le français à l'écrit ?

Lieu du poste : En présentiel

Plateforme de publication: francetravail.fr