Description du poste

Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité, Paternité et Accident du Travail et des relations avec les assurés et les employeurs sur cette thématique.
Les indemnités journalières sont des revenus de remplacement et les assurés ont des attentes fortes en la matière. Les enjeux en termes de qualité de service et de fiabilité de paiement sont très importants. Le Département des Revenus de remplacement a des liens très forts avec les services du Front office (Accueil, Plateforme téléphonique et plateau de traitement des mails) et avec le service Contrôle, dans le cadre de la maîtrise des risques financiers.
Mission/Activités

• Calculer et verser les indemnités journalières liées au congé naissance
• Analyser les situations individuelles pour fiabiliser les droits
• Contacter les assurés et les employeurs pour débloquer les dossiers et éviter les ruptures de paiement
• Traiter rapidement les demandes et réclamations avec un objectif clair : satisfaction et sécurisation des droits
• Contribuer à un service public exigeant, où chaque délai compte

Compétences

• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les calculs
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez comprendre des situations complexes
• Vous êtes à l'aise à l'oral et savez instaurer un échange clair et efficace avec un assuré ou un employeur
• Vous aimez les environnements dynamiques avec des objectifs concrets
• Vous faites preuve de rigueur, réactivité et sens du service

Plateforme de publication: francetravail.fr