Description du poste

Au sein du pôle support, vos missions seront les suivantes :

Vos missions :
Contrôle retour

• Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies
• Effectuer des recherches sur les colis
• Vérifier la cohérence entre les saisies
• Evaluer la qualité de service des tournées
• Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions

SAV

• Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences
• Traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, soustraitants)
• Gérer le stock d'envois non distribués
• Relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j1

Améliorer la performance
Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse

• Port de charges à prévoir
• Horaires : Lundi au samedi avec 1 jour de repos par semaine à déterminer ainsi que les horaires

Profil recherché :
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.
Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Plateforme de publication: francetravail.fr