Description du poste

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.
Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?
Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !

Missions

Vous intégrerez le pôle Offre de Service Multi-Canal et vos missions seront les suivantes :

• Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.
• Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.
• Réceptionnez et répondez aux mails via le logiciel ODIGO MAIL.

Profil et compétences

• Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?
• Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?
• Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?
• Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Processus de recrutement

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :

• Etude des candidatures via CV et lettres de motivation.
• Tests téléphoniques en présentiel le 9,10 ou 11 mars 2026 pour les candidats sélectionnés.
• Entretien de motivation en présentiel le 18 ou 19 mars pour les candidats ayant réussi l'épreuve.

Eléments administratifs

• Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
• Durée : 6 mois : à compter du 02/04/2026
• Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
• Niveau et coefficient : poste de niveau 3 Coefficient 252
• Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
• Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch 69006 Lyon

Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de permettre la tenue de la permanence téléphonique de 08h00 à 17h00.
Avantages

• Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
• Participation transports : 75%
• Mutuelle d'entreprise
• CSE

Plateforme de publication: francetravail.fr