Description du poste

La CAF de la Manche recrute 1 personne en CDD dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maternité. Celui-ci effectuera des activités de relation de service (promotion du numérique, accueil physique, et réponse mails de premier niveau aux allocataires). La personne recrutée pourra intervenir en accueil à l'agence de Saint-Lô selon les besoins de service.

Missions / activites :
Le service de la ligne du public Sud est composé d'une responsable et de 6 Conseillers offre de service.

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de :
- Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu ;
- Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr ;
- Assurer les réponses aux mails ;
- Assurer des campagnes d'appels sortants ;
- Assurer des rendez-vous « Conseiller numérique » ;
- Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs

Competences attendues :
- Capacité à accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance en accueil ;
- Capacité à maîtriser et appliquer des connaissances réglementaires de 1er niveau ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à s'adapter au changement ;
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Permis B demandé
Une expérience en accueil du public serait souhaitée.

Formation :
Une formation est à prévoir (lieu à définir - déplacements à prévoir)
Celle-ci aura lieu pendant 3 semaines.
Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.

Conditions particulieres :
Rémunération : Niveau 3
Salaire mensuel de 1917 euros Brut + gratification annuelle + prime vacances + intéressement

Les salariés de la Caf de la Manche bénéficient :

• Des horaires variables sans plage fixe,
• D'un dispositif d'intéressement,
• De tickets restaurant,
• D'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé,
• D'un comité social et économique actif,
• Enfin l'employeur propose du sport en entreprise, d'un accord mobilités favorisant les mobilités douces, un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle / vie personnelle.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 19 février 2026.
Les entretiens auront lieu le mercredi 4 mars 2026.
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.

Plateforme de publication: francetravail.fr