Description du poste

Qui sommes-nous ?
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.
Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Missions :
Nous recherchons des conseillers client (F/H) pour intégrer une nouvelle activité de service-client gaz/électricité.

Vous serez chargé(e) de gérer les demandes de clients particuliers contactant le service-client. A ce titre, vous serez amené(e) à renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur fournisseur de gaz/électricité. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en lien notamment avec :

• toute demande d'aide/question (ex : traitement des litiges et des réclamations, analyses de factures, fidélisation des clients)
• l'ouverture et l'activation de nouveaux contrats gaz/électricité
• des conseils commerciaux et propositions de services payants et gratuits

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous êtes à l'aise à l'idée de proposer des services additionnels.
La globalité du contrat (formation + missions) se déroule à Périgny (17). Le télétravail est envisageable sur cette activité après montée en compétences, avec des retours réguliers sur site.

Compétences et accompagnement :

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :

• Qualité de communication orale (l'écrit serait un véritable atout supplémentaire)
• Agilité informatique (vous manipulez jusqu'à une dizaine d'outils et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
• Discours commercial

Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste.

Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons :

• vous bénéficiez tout d'abord d'une formation en salle pendant cinq semaines, dispensée par David, un de nos formateurs. Vous alternez entre phases théoriques et phases pratiques. La formation est intégrée au contrat de travail.
• vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs, accompagné(e) par votre formateur puis votre responsable d'équipe . Tous sont là pour vous apporter conseils et astuces, afin de vous aider à gagner en efficacité et en satisfaction sur vos appels.

Ce que nous proposons :

• Poste à pourvoir en CDD temps plein de 6 mois à compter du 12 octobre 2026
• Amplitudes horaires : 8h0020h00 du lundi au samedi (roulements hebdomadaires sur l'amplitude, 5 jours travaillés par semaine, 1 samedi sur 3/4 travaillé à priori)
• Rémunération : 1 867.02€ bruts/mois + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs (plafond 368€ bruts/mois)
• Tickets restaurants : 11€ / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)
• Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'employeur (non obligatoire la première année)
• Participation sur les abonnements de transports en commun (prise en charge employeur 50%)

Emplacement du site/accessibilité

• Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
• Arrêt de bus à 3min à pied, "P+R Périgny"
• Parking à vélos

Prêt(e) à tenter l'expérience ? Postulez ! : )

Plateforme de publication: francetravail.fr