Description du poste

Au cœur de la résidence services seniors, vous êtes l' ambassadeur(rice) de l'établissement auprès des résidents, familles, partenaires et prospects. Vous alliez accueil, gestion administrative et développement commercial.

Vos missions principales :

• Accueil et relation clients : assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner, orienter et accompagner les interlocuteurs, assurer le suivi des messages et des informations, répondre au dispositif d'urgence et veiller au bienêtre des résidents.
• Gestion administrative : réaliser le secrétariat courant, gérer les demandes de services et prestations extérieures, suivre les interventions ponctuelles, participer à la préparation de la facturation, suivre les éléments contractuels et administratifs et contribuer à la gestion des stocks.
• Développement commercial : participer au remplissage de la résidence, traiter les premiers contacts prospects, valoriser les prestations, contribuer à l'organisation d'événements et portes ouvertes, développer un réseau de partenaires locaux.
• Image et notoriété de la résidence : participer aux actions de promotion, soigner la qualité de l'accueil et des échanges, et collaborer étroitement avec la direction pour soutenir le développement et la rentabilité de l'établissement.
• Conditions d'exercice : poste en CDI à temps plein, horaires en journée (type 9h0018h00) avec travail un weekend sur deux.

Vous êtes animé(e) par le sens du service et le défi commercial, avec un réel plaisir à créer du lien avec les seniors et leurs familles.

Profil recherché :

• Excellente aisance relationnelle : vous inspirez confiance et savez accueillir avec chaleur et professionnalisme.
• Sens du service et de l' empathie : à l'écoute des besoins des résidents, vous faites preuve de tact, de discrétion et de bienveillance.
• Fibre commerciale développée : vous aimez convaincre, valoriser une offre de services et contribuer à l'atteinte d'objectifs.
• Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs demandes simultanées, suivre les dossiers et respecter les procédures.
• Maîtrise des outils bureautiques et de communication : aisance avec le téléphone, la messagerie, les logiciels de gestion courante.
• Esprit d'équipe et autonomie : vous coopérez facilement avec vos collègues tout en sachant prendre des initiatives.
• Une expérience dans l' accueil, le commerce, l' hôtellerie, les services ou l' accompagnement des personnes âgées est un atout.

Plateforme de publication: francetravail.fr