Description du poste

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018.
Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.

Spécialisée dans la gestion de la relation client, nous sommes missionnés par des entreprises pour gérer tout ou partie de leur propre relation client notamment :

• le traitement d'appels téléphoniques entrants ou sortants
• la gestion de file d'emails la téléprospection
• le renseignement et l'assistance
• le service aprèsvente
• la gestion des réclamations
• la mise à jour de bases de données
• la gestion de rendezvous
• les enquêtes de satisfaction
• la qualification de leads
• la prise de rendezvous
• la numérisation de documents

Via des supports divers tels que :

• Le téléphone
• Le chat
• Les mails
• Le courrier
• Les réseaux sociaux

Vous apportez une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse.
Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez.

Vous avez les aptitudes suivantes :

• le sens de l'écoute et du service à la clientèle
• une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral
• le travail en équipe
• à l'aise avec les outils de communication

Pas de diplôme ni d'expérience exigés dans ce domaine, vos qualités humaines font la différence !
Votre capacité d'adaptation et votre détermination sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Entretiens et tests de recrutements au préalable.
Une formation en interne de 9 semaines est prévue afin d'apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu'aux procédures de notre client.
En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'œuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap. À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Plateforme de publication: francetravail.fr