Description du poste

Formation - Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) - FMS Academy
Vous êtes en situation de handicap (RQTH) et souhaitez vous former à un métier relationnel et commercial ?
FMS Academy propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance.

Le métier :
Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées.

Parcours de formation :

• Phase 1 de 4 mois (CDD Tremplin chez FMS)

Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales.

• Phase 2 de 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise)

Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par FMS.

Compétences visées :

• Accueil et conseil client à distance
• Gestion des demandes et réclamations
• Prospection et vente à distance
• Fidélisation et suivi client

Informations pratiques :

• Démarrage : 4 mai 2026
• Rémunération : selon grille légale (CDD Tremplin puis apprentissage)

Processus de recrutement :

• Premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
• Une demi journée de sélection/information entre le 13 et 15 avril sur le site de FMS Mérignac
• Suivie d'une journée d'immersion de 8h30 à 16h30 entre le 16 et 24 avril

Plateforme de publication: francetravail.fr