Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Gestion Clients, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement des sites qui vous seront confiés.

MISSIONS :
Développement & Relation Client

• Fidéliser les clients et développer l'activité (volumes de copies et impressions).
• Identifier et remonter les informations du terrain : besoins clients, niveau de satisfaction, actions concurrentielles.
• Accompagner les clients dans l'exploitation des systèmes d'impression.
• Contribuer au respect des engagements contractuels.
• Représenter SEDECO en véritable ambassadeur auprès de clients répartis sur un large secteur géographique.

Missions techniques

• Utiliser et maîtriser les matériels installés (photocopieurs, bornes, lecteurs, logiciels d'impression.).
• Réaliser le paramétrage et l'installation des équipements.
• Effectuer des diagnostics de premier niveau.
• Déclencher les demandes d'intervention technique.

Missions opérationnelles

• Accompagner les clients et équipes locales (ex : bibliothécaires).
• Optimiser la gestion des matériels sur les différents sites.
• Participer aux réponses aux appels d'offres et réunions de cadrage.
• Réaliser des visites régulières pour garantir la qualité de service.
• Contribuer à la rentabilité des sites : observation, propositions, suivi des indicateurs.
• Veiller à la présence des supports de communication destinés aux usagers.
• Collecter des fonds sur certaines bornes.
• Produire des rapports d'activité réguliers.

Relationnel

• Former les utilisateurs aux solutions d'impression.
• Connaître parfaitement les interlocuteurs de chaque site pour assurer un suivi fluide et professionnel.

PROFIL :

• Etre à l'aise avec l'environnement informatique et capable d'intervenir techniquement sur du matériel bureautique.
• Disposer d'une excellente aisance relationnelle, d'un sens de l'écoute développé et fais preuve d'autonomie.
• Etre polyvalent, savoir aussi bien gérer une installation technique que contribuer au développement commercial.
• Etre force de proposition et apprécier le travail en équipe.
• Etre en mouvement et représenter l'entreprise.

Informations sur le poste
Contrat : CDI - Temps plein
Localisation : Poste rattaché au siège de Descartes (37), vous êtes idéalement basé à Paris ou en région parisienne. Secteurs
Disponibilité : Dès maintenant
Rémunération : selon profil et expérience
Envoyer CV, lettre de motivation, prétentions salariales et références

Plateforme de publication: francetravail.fr