Description du poste

50 % - Réception & relation client
Véritable ambassadeur(drice) de nos établissements, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la réception.

• Accueillir les clients avec professionnalisme, convivialité et efficacité.
• Assurer les opérations de checkin et de checkout.
• Gérer les réservations individuelles et les demandes de renseignements.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la facturation.
• Promouvoir les services des établissements et développer les ventes additionnelles.
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à l'amélioration de notre eréputation.
• Collaborer avec les équipes d'étages et de restauration pour garantir la qualité du séjour.

50 % - Assistanat & développement commercial
En collaboration avec la Direction et les équipes commerciales, vous participez au développement du chiffre d'affaires de deux établissements.

• Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels et entreprises locales.
• Développer et fidéliser notre portefeuille de clients corporate.
• Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects.
• Préparer les propositions commerciales, devis et contrats.
• Participer à la commercialisation des hébergements, des offres groupes et des prestations de restauration.
• Développer les partenariats avec les entreprises, associations et acteurs économiques locaux.
• Assurer le suivi des dossiers commerciaux, de la demande initiale jusqu'à la concrétisation de la vente.
• Participer aux actions de communication et aux opérations commerciales.
• Mettre à jour les fichiers clients et les outils de suivi commercial.
• Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

Plateforme de publication: francetravail.fr