Description du poste

Structure d'aide à domicile, nous accompagnons au quotidien des personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d'autonomie. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un assistant de coordination de secteur pour renforcer notre équipe.

Missions principales
Vous jouez un rôle central dans l'accueil, la coordination et le suivi administratif de l'agence.
Accueil et relation usagers

• Accueillir les personnes (physiquement, par téléphone, mail ou courrier) et identifier leurs besoins
• Renseigner et orienter vers les services adaptés
• Assurer la traçabilité des échanges dans le logiciel XIMI
• Apporter des informations sur les services, tarifs, financements et prises en charge
• Réaliser des devis simples et orienter vers les interlocuteurs internes ou externes

Appui au responsable de secteur

• Préparer les documents administratifs et commerciaux (devis, contrats,.)
• Suivre et traiter les demandes de prises en charge
• Assurer un soutien administratif quotidien (appels clients et salariés, gestion des plannings, fiches de mission.)
• Participer à la gestion des interventions (Sortir +, téléassistance.)
• Suivre les clés bénéficiaires et contrôler les erreurs de télégestion
• Contribuer à la complétude des dossiers bénéficiaires
• Aider à la planification des interventions selon les consignes du responsable de secteur
• Contribuer au suivi de l'activité (heures, kilomètres, justificatifs.)
• Réaliser, à titre exceptionnel, des accompagnements ou présentations d'intervenants

Profil recherché
Savoir-faire

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, messagerie, bureautique)
• Utilisation de logiciels métiers (type XIMI serait un plus)
• Capacité d'organisation et de gestion des priorités
• Connaissances du secteur des services à la personne ou médicosocial appréciées

Savoir-être

• Sens de l'accueil et de l'écoute
• Intérêt pour les problématiques humaines et sociales
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité de médiation et gestion de situations parfois sensibles
• Esprit d'équipe et rigueur

Ce que nous proposons
Les horaires sont du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Plateforme de publication: francetravail.fr