Description du poste

Responsabilités :
Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant et basé sur la collaboration en open-space.
Votre rôle au quotidien
En tant qu'Assistant Conseiller Client - Agroalimentaire H/F, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.

Vos missions :

• Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
• Communiquer les résultats d'analyses
• Traiter les réclamations et anomalies
• Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures

Profil recherché :

• Vous venez de l'alimentaire : restauration, GMS, qualité agroalimentaire, métiers de bouche, industrie...
• Vous aimez la relation client : écoute, conseil, suivi des demandes et des réclamations.
• Vous êtes à l'aise avec l'administratif : saisie et suivi de commandes, dossiers, outils bureautiques.
• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes à la fois.

Niveau de formation : Bac/Bac +2

Compétences techniques :

• Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace
• À l'aise avec les outils numériques
• Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients)

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

• Vous venez de la restauration, de la GMS, de la qualité agroalimentaire ou d'un métier de bouche.
• Vous aimez le contact client et savez apporter des réponses claires.
• L'administratif ne vous fait pas peur et vous savez jongler entre plusieurs sujets.

Ce que nous vous proposons :

• Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
• Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
• Un accompagnement continu pour vous faire évoluer

Les avantages :

• Primes d'intéressement, participation et vacances
• 50 % des frais de transport pris en charge
• Tickets restaurant
• 15 jours de RTT par an
• 2 jours télétravail par semaine selon votre autonomie
• Accès au CSE (avantages et réductions)
• Mutuelle

Notre process est rapide, clair et humain

• Premier échange téléphonique ou visioconférence
• Entretien physique avec la manager de l'équipe
• Retour rapide, quelle que soit la décision

Plateforme de publication: francetravail.fr